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汶馬（都汶）公司赴成都高速運(yùn)營(yíng)公司交流學(xué)習(xí)提升服務(wù)管理效能
時(shí)間：2025-08-28
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來(lái)源：
為強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理水平、提升公眾出行體驗(yàn)，8月28日，汶馬（都汶）公司組織團(tuán)隊(duì)前往成都高速運(yùn)營(yíng)公司開展交流學(xué)習(xí)活動(dòng)。
此次交流緊扣運(yùn)營(yíng)核心需求，聚焦三大重點(diǎn)精準(zhǔn)發(fā)力：現(xiàn)場(chǎng)觀摩收費(fèi)站文明服務(wù)禮儀，直觀學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程；實(shí)地考察團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果，重點(diǎn)了解服務(wù)質(zhì)量提升、激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建及技能培訓(xùn)體系等關(guān)鍵內(nèi)容；通過(guò)交流座談，雙方就應(yīng)急保通、投訴處理等特情事件處置流程與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)展開深入探討。
通過(guò)“實(shí)地觀摩+深度座談”的形式，汶馬（都汶）公司將積極汲取行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，后續(xù)將以雙方溝通機(jī)制為橋梁，常態(tài)化共享研討，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與服務(wù)效能提升，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)提質(zhì)行動(dòng)，保障公眾優(yōu)質(zhì)出行。
四川省成都市都江堰市玉堂街道都汶高速都江堰西收費(fèi)站旁 
