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汶馬公司開展監(jiān)控業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
時(shí)間：2020-09-30
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來源：
為充分發(fā)揮監(jiān)控中心職能，規(guī)范監(jiān)控業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步提升監(jiān)控員業(yè)務(wù)技能，按照汶馬公司《2020年度教育培訓(xùn)計(jì)劃》，9月28日，公司稽查監(jiān)控部邀請(qǐng)廣南公司收費(fèi)部經(jīng)理、監(jiān)控中心主任在指揮部二樓會(huì)議室開展了專題培訓(xùn)，公司全體監(jiān)控人員參加。
培訓(xùn)老師通過案例分析、工作流程等分享經(jīng)驗(yàn)，對(duì)監(jiān)控中心職責(zé)、視頻監(jiān)控流程、話務(wù)員操作規(guī)程、信息處理、投訴處理、突發(fā)事件應(yīng)急處置、設(shè)備管理等8個(gè)方面進(jìn)行了培訓(xùn)。并在培訓(xùn)中對(duì)監(jiān)控中心梳理的問題一一解惑。
通過此次培訓(xùn)加強(qiáng)了監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控工作的理解，有效提升業(yè)務(wù)技能和工作水平，對(duì)公司監(jiān)控管理規(guī)范化、制度化起到促進(jìn)作用。
四川省成都市都江堰市玉堂街道都汶高速都江堰西收費(fèi)站旁 
