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馬爾康管理處開展“服務(wù)意識溝通技巧 提升司乘滿意度”能力專題培訓(xùn)
時間：2023-04-04
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4月4日，馬爾康管理處開展“服務(wù)意識溝通技巧 提升司乘滿意度”培訓(xùn)。
培訓(xùn)針對投訴處理，以多個典型實例宣講與司乘溝通交流的技巧、原則。要求監(jiān)控員在工作中要注意不斷學(xué)習(xí)與累積，不斷總結(jié)和突破，不斷強化專業(yè)素養(yǎng)，面對情況繁雜的工單需要精細化的“繡花”功夫和“琢玉”的精神毅力。
下一步，管理處將在規(guī)范投訴處理流程的同時，提升服務(wù)熱情，增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量。
四川省成都市都江堰市玉堂街道都汶高速都江堰西收費站旁 
