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桃坪管理處開展出行公眾滿意度調(diào)查
時間：2021-01-28
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為改進營運管理工作，不斷提升優(yōu)質(zhì)文明服務質(zhì)量，1月28日，汶馬高速薛城、理縣收費站展開了出行公眾滿意度的調(diào)查。
此次出行公眾滿意度的調(diào)查主要是以向過往司乘人員發(fā)放調(diào)查問卷的形式展開，調(diào)查內(nèi)容涉及“微笑服務”、對繳費等待時間滿意程度、文明用語、便民服務點、站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、收費人員著裝以及收費人員的業(yè)務熟練程度。本次調(diào)查問卷總共收回100份，滿意度達99%，部分司乘人員對汶馬高速收費服務給予肯定的同時也對工作中的不足提出了寶貴的意見與建議。
通過此次調(diào)查活動，及時了解和掌握了司乘人員對管理處優(yōu)質(zhì)文明服務滿意情況，同時拉近了與司乘人員的距離。下一步桃坪處將對司乘人員反饋的情況進行總結(jié)整改，努力為出行公眾提供更貼心優(yōu)質(zhì)的服務。
四川省成都市都江堰市玉堂街道都汶高速都江堰西收費站旁 
